服务政策

（一）售前服务

   我方为贵方提供售前服务项包括：贵方的工程技术人员、使用部门、供应部门等人士对激光设备的咨询服务，样件的工艺试验、设备选型等。

（二）售中服务

   合同签订后我方负责严格按合同技术指标条款设计和制造设备，负责在贵方现场的安装调试，负责培训贵方的操作、维修人员2－3名，培训内容包括激光原理、设备构造、工艺说明、设备保养、激光安全防护、操作程序及简单故障排除等。

（三）售后服务

   1.设备自购买之日起，终身免费软件维护与升级；

   2.设备到贵方现场，我们售后服务人员随同抵达，协助客户配置水、电、气及设备安装；

   3.对整机设备进行系统培训，确保贵方操作人员对设备的全面了解及基本操作与日常维护；

   4.自验收之日起免费保修一年（氙灯、镜片等属消耗品除外）。因设备搬迁、人为以及外界不可抗等非正常因素造成的设备故障不在保修之列。一年后对设备负责终身维修。

   5.设备出现问题后贵方若不能解决，可拨打我方24小时服务电话：18707106660，如电话不能解决问题，我方在接到贵方电话或书面通知后24小时内到达设备现场并及时排除故障,确保贵方设备正常运转。

   我方售后服务保障：

   1.我方售后服务人员均在公司实训达一年以上，对激光原理及激光设备的应用有很深刻的认识；

   2.逸飞激光一直秉承“以市场为导向，以客户为中心，以技术为保证，以服务为后盾”的经营理念，每一位客户都是逸飞激光成长的导师，我们承诺：对您的每个正当要求，我们都将全力以赴的解决，在最短的时间给您最满意的答复

   3.在市场竞争激烈的情况下，我们定期对售后服务人员进行培训，提高专业技能，确保我们为您提供最优质的服务。